ASQA是国际机场协会提供的机场业服务质量认证项目

2013-04-01

　　ASQA是国际机场协会提供的机场业服务质量认证项目，用以评价机场业的服务质量管理体系和旅客服务品质。该项目从机场服务项目提供、机场服务管理流程及旅客认可度三个方面评价机场服务水平。首都机场2011年以93%分的成绩通过ASQA评审，今年在服务项目提供和旅客认可度两个方面均有所提升，以94%的高分通过认证评审。

　　据悉，首都机场在2009至2011连续三年被国际机场协会（ACI）评为“年旅客吞吐量4000万人次以上规模最佳机场第二名”，2011年度获得ACI“全球最佳机场第三名”，2012年获得ACI颁发的“机场卓越服务奖”。此外，2010至2012连续三年被全球负有盛名的Skytrax机构授予“中国最佳机场”称号。

　　近日，北京首都国际机场股份有限公司再次通过了国际机场协会（简称“ACI”）的2012年机场服务质量认证（简称“ASQA”），这是继2011年后再一次高分通过该认证。